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关于优莱克
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我谨代表广东优莱克工程软装定制有限公司郑重承诺如下:

 

一、质量保证

本公司提供的所有灯具均符合《3C中国产品质量认证》,严格按《I S09001:2000》的质量体系生产制作。

我司的检测标准是严格按照国标GB7000-GB1999灯具的安全检测标准进行检测,并建立了一套进料、制程,成品检测标准和管理,其中包括:

(1)进料检测

①壳体《壳体材质检测》、《壳体抗冲击强度测试》

②反光器《耐腐蚀性测试》、《耐磨性和可擦性能测试》

③透光罩《透光性能测试》、《耐辐射不易变色测试》、《耐化学作用测试》、《抗冲击强度测试》

④密封圈《防尘等级测试》、《防水等级测试》、《耐高温测试》、《耐低温测试》

⑤电光源《光效测试》《绝缘、电阴测试》、《耐压测试》、《防滋性能测试》、《阻抗、触发电流检验》、《镇流器寿命测试》

(2)制程检验

①《图样尺寸颜色确认》、《首样确认》、《黑坯并料尺寸检测》

②《焊接情况及工艺检测》、《打磨、抛光工艺件检测》

③《表面处理检测》、《电器组装测试》、《电器光效和寿命测试》

(3)成品检验

①成品抽样检测按照国标G B2828-87标准进行检测

②《生产样灯具组装工艺检测》、《亮灯测试》、《包装指导及检测》

③《成品抽样检测》、《合格品出仓控制》

 

二、售后服务承诺

1,所有灯具的质量保证期为贰年(人为损坏除州,如在两年(光源电器保用壹年)内出现故障,免费维护更换。并提供终生有偿维修,维护保养服务。

2、如时间超过保质期,而出现故障,只收取维修费(按实际发生费用计算)。配件可以成本价出售。

3、随时优惠提供备品备件,优惠提供产品更新、改造服务。

4、本公司按客户规定时间,将产品送交客户并派出专职的安装人员提供安装服务;

 

三、售后服务措施 

1.安装、维修技术人员情况

我司拥有一批高素质的专业安装队伍,精通灯具安装及维修,有颁发的电工技术证书。

2.安装调试

①工程安装时,我司专业工程技术人员技术指导安装和调试;

②安装前应准备脚手架、备用电源、电源线及灯具用的升降机,以便安装使用;

③安装时按客户规定的位置和高度,使灯具位置准确,高度符合要求,灯具整体平衡,美观大方,与整体装饰和谐统一

④安装时按标准(GB7000.1-2002)的要求,布线、接线安全可靠,符合标准;

⑤安装后,灯具统一采取附加安全保护措施,如:灯具下部加透明隐形网等。

 

四、故障处理

接到故障通知后立即作出详细的故障处理方案(根据出现故障的实际情况,授予当地的分公司或办事处的技术队伍进行处理),

并在24小时之内到达用户现场,按及行业标准对故障进行及时处理(及时提供同型号配件),保证用户及时恢复使用。

 

五、培训事项

本公司将对产品的使用者提供如下免费的培训:

1.对灯具的使用者提供详尽、全面、专业的培训,以便使用产品的使用者完全按说明书的安全要求操作

2.培训内容:对产品的保养,简单维修提供详细的说明,以便延长产品的使用寿命,为使用者节约时间。

3.培训方式:现场指导,提供相关资料,电话答疑解惑,或到本公司培训等。

4.培训时间:根据客户需要随时提供培训服务。

 

六、定期回访

每月定斯派专人或电话跟踪客户灯具使用情况,24小时服务专线为你提供及时的技术咨询、维修等服务。

 
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